Nuestro Amor y Experiencia nos han hecho vivir Momentos Mágicos

La marca “Río de Janeiro 2016″ va tomando forma: ¿qué le parece su tipografía?

El Comité Olímpico Internacional (COI) ha desvelado la tipografía de los próximos Juegos Olímpicos de Río de Janeiro, que la ciudad carioca acogerá en el año 2016.
Diseñada por Dalton Maag, la tipografía, que simula estar escrita a mano, pretende reflejar los movimientos de los atletas y las principales señas de identidad geológicas y arquitectónicas de Brasil.
La tipografía ejemplifica además los pilares sobre los que se sustentan las Olimpiadas y las Paraolimpiadas de Río de Janeiro: la diversidad armoniosa, el espíritu olímpico y paralímpico, la energía contagiosa, la naturaleza exuberante y el compromiso de la ciudad brasileña con la próxima cita olímpica.

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Vía Marketing Directo

Sony se convierte en la sombra de James Bond en su nueva y multimillonaria campaña

El próximo viernes se estrena en todo el mundo la nueva y multimillonaria campaña de Sony, bautizada con el nombre de “Inteligente. Conectado”.
Esta acción publicitaria corre paralela al estreno de la nueva entrega de la saga cinematográfica de James Bond: Skyfall.
En la campaña, el agente 007, interpretado por Daniel Craig, es vigilado en todos y cada uno de sus pasos por los dispositivos tecnológicos de Sony: el smarpthone Xperia T, los tablets Xperia, los televisores Bravia y los notebooks Vaio.

10 marcas que se han subido con éxito al tren de Tumblr

Puede que Tumblr no sea la plataforma 2.0 más conocida ni la más utilizada, pero lo cierto es que esta herramienta de blogging ofrece a las marcas oportunidades únicas para conectar con su audiencia que no pueden ser ni mucho menos ignoradas.
En la actualidad, Tumblr aloja 77 millones de blogs y 33.000 millones de posts, lo que convierte a esta plataforma en una interesante comunidad para crear, ver y compartir contenido, sobre todo de carácter visual.
Econsultancy recoge a continuación algunas marcas que han sabido ir más allá de Facebook y de Twitter y que están aprovechando todo el potencial de Tumblr:
1. Londres 2012
LOCOG, el comité organizador de los Juegos Olímpicos de Londres, utilizó Tumblr para proporcionar a las fans una mirada más cercana a las ceremonias de inauguración y de clausura de las Olimpiadas y de las Paraolimpiadas. Y parece que lo consiguió. Más de medio millón de personas visitaron el blog de Londres 2012, repleto de imágenes, información y links a vídeos.

2. Whole Foods Market
Whole Foods Market utiliza Tumblr para volcar el contenido de su revista mensual online Dark Rye, que incluye vídeos, imágenes atractivas e inusuales y divertidas entrevistas falsas.

Los pilares del Social Media Marketing

¿Qué redes y herramientas sociales son las más importantes?

A la hora de decantarse por una plataforma social u otra en la estrategia de marketing, es importante conocer a tu audiencia, y tener claro los objetivos que se persiguen con las acciones sociales diseñadas. No sería inteligente, por ejemplo, desarrollar una campaña de marketing estratégico en LinkedIn para

Los consumidores del futuro ya son usuarios de tablets en el presente

Los más pequeños de la casa han adoptado las nuevas tecnologías de un modo asombroso, parece que las tablets estén creadas para ellos; quienes se desenvuelven con toda naturalidad pasando imágenes e interactuando con ellas. El 58% de los niños de 12 años e incluso menores hace uso de ellas, las cuales cuentan al menos con 8 aplicaciones desarrolladas especialmente para ellos. 9 de cada 10 padres resalta que el criterio principal que tiene en cuenta a la hora de descargar una app para su hijo es el valor educativo.

Ambient Marketing: ambientes que conectan con el 'Yo Interior' del consumidor

Despierta, es hora de salir a la calle y abrazar al consumidor creando nuevos ambientes que le hagan sentir bien. Es tiempo para ser cercano, humano y más urbano, es el momento de conectar con el yo interior del consumidor, es el segundo perfecto para caminar de la mano del cliente a través del ambiente y propiciar la identificación con la marca.

Ambient Marketing no es una intrusión a la intimidad del target objetivo, no es bombardear ni tejer telarañas con grandes lonas, es estrechar lazos con el consumidor integrándonos en su estilo de vida, es adaptarnos a su espacio respetando sus límites.

¿Cómo alcanzar la fidelidad y ganar un cliente para siempre?

La clave del éxito de tu negocio hoy en día reside en un servicio de atención al cliente eficiente y proactivo; los usuarios demandan una repuesta rápida y efectiva, que denote que la empresa actúa de forma responsable:

El 55% de los usuarios se decanta por las empresa que cuentan con un mejor servicio de atención al cliente. Incluso el 85% estaría dispuesto a pagar más por el producto, si con ello se asegura un servicio de calidad. El 82% de los clientes no volverá a contratar los servicios de una empresa con la que ha tenido una experiencia negativa. Y no solo queda aquí, el 79% de estos clientes no dudará a la hora de difundir esta mala noticia, lo que puede dañar seriamente la reputación online de la marca.

¿Se puede recuperar a un cliente insatisfecho?

Los clientes son en cierto modo comprensivos, el 92% estaría dispuesto a volver a confiar en una empresa, si ésta le compensa, en algún modo:

• El 63% solicita una disculpa por parte de un cargo de responsabilidad de la empresa; los clientes quieren sentirse escuchados, necesitan que la empresa les demuestre su interés y se preocupen por el cliente.
• El 52% cedería ante un descuento, a modo de compensación por el agravio causado.
• El 49% solo daría su brazo a torcer en el caso de que la empresa le demostrara que va a hacerlo mejor, que realmente se va a emplear a fondo por ofrecer el trato que el cliente se merece.
   

¿Qué impulsa a los clientes a tomar sus decisiones de compra?

18 logos de grandes marcas rediseñados con un toque “naif”

A la hora de diseñar un logo, la tipografía es un elemento esencial. Dependiendo del tipo de fuente empleada, la marca refleja personalidades diferentes.
Para demostrarlo, el diseñador ruso Oleg Tarasov ha cogido un puñado de logos de grandes marcas y los ha resideñado utilizando la tipografía Comic Sans. ¿El resultado? Que este tipo de letra contagia su carácter “naif” a las marcas y éstas lucen de repente mucho más inocentes e infantiles.

Cómo una marca de compresas convirtió la “regañina” de un cliente en todo un éxito viral

Los anuncios de compresas se empeñan en describir la menstruación como un periodo glorioso en el que las sonrisas, los bailes e incluso los deportes de riesgo son el pan de cada día de la mujer. Sin embargo, todas sabemos que la menstruación no es tan divertida como parece en la publicidad.

Quizás por ello, Richard Neill decidió aprovechar el perfil en Facebook de la marca de compresas Bodyform para echar la “bronca” a la compañía británica por haberle engañado durante años. En su post, Neill confiesa que durante años, y tras ver en la televisión los optimistas anuncios de Bodyform, llegó a sentir un poco de envidia de las mujeres. Sin embargo, un día Neill se echó novia y descubrió que Bodyform le había estado mintiendo durante casi toda su vida. Resentido, Neill decidió encararse en Facebook con la marca que se había burlado de él durante años.

La BBC es la “reina” de los medios en Twitter: sus tuits son los más longevos e influyentes.

En Twitter medios hay muchos pero sólo pocos pueden presumir de ser verdaderamente influyentes en la famosa red de microblogging. Según un reciente estudio de la Universidad de Arizona llevado a cabo por Sudha Ram y Devi Bhattacharya, la BBC es el medio con mayor alcance e influencia en Twitter. En su informe, Ram y Bhattacharya analizaron la difusión de noticias en Twitter de doce medios de comunicación diferentes: The New York Times, The Washington Post, BBC, NPR, Reuters, The Guardian, Forbes, The Financial Times, Mashable, Arstechnica, Wired y Bloomberg.
Para llevar a cabo el estudio, los investigadores quisieron ir más allá de la mera contabilización de retuits generados por las noticias de los estos doce medios, para analizar su verdadero alcance e influencia teniendo en cuenta también los retuits de los retuits de los artículos.

11 grandes marcas que miman a sus clientes

Llovía mucho pero hacía calor. La añoranza por ver la lluvia y refrescarme en pleno verano, a más de 30 grados, me animo a salir a la calle y coger algo para cenar en el VIPS. Empapado totalmente, pedí la cena para llevar y volví corriendo bajo la lluvia a casa. Cuál fue mi sorpresa cuando vi que faltaba media cena, quitándoseme las ganas de cenar. Decidí volver a bajar, pero la lluvia ya no me hacia tanta gracia, por lo que preferí quejarme públicamente a través de las redes sociales de la empresa, foros e incluso enviarles una carta a la dirección que constaba en su página web, al servicio de atención al cliente.

Seguro que todos habréis vivido casos de mala gestión y atención al cliente. Hoy en día, el consumidor más que nunca es el rey y siempre tiene la razón. Pero lo más importante es que el cliente ha de sentirse escuchado antes y después de una compra, cosa que no siempre es así por parte de las empresas. Aunque la filosofía de fidelizar, cuidar y mimar al cliente no siempre se aplica, hay muchas que escuchan activamente y tratan bien a sus clientes. ¿Queréis conocer algún ejemplo?

Al día siguiente, a media mañana, recibí una llamada personal del encargado del restaurante pidiéndome perdón, prometiendo que iba a dar un toque al personal por ese caso e invitándome a cenar. A los pocos días recibí una carta del director del SAC pidiéndome disculpas junto con un cheque para disfrutar en dicho local y hacerme ver que se trataba de un caso aislado, ya que insistía en que yo era buen cliente de ese establecimiento y no quería que un error así terminase con nuestra relación.

25 ejemplos creativos de publicidad exterior vandalizada

La publicidad exterior acecha al consumidor en cada esquina, por lo que no es extraño que, harto del acoso y de la poca originalidad del acosador, el consumidor se vengue vandalizando los anuncios que encuentra a su paso.

La anatomía de una “homepage” verdaderamente efectiva

Cada vez son más las personas que, antes de contratar los servicios de una empresa, introducen su nombre en algún buscador y se informan sobre la compañía a través de internet.

Por esta razón, la home de la web de la empresa funciona como una tarjeta de visita virtual y es una útil herramienta para convencer al cliente desde el primer momento.

Para que el tiro no salga por la culata en su presentación al internauta en la red, las empresas deben respetar algunos principios básicos, como son el logo, la navegación y el buscador.

Brasil provoca que la estimación del número de usuarios de Facebook en América Latina sea menor de lo previsto

Más de dos de cada tres usuarios de internet en América Latina en 2012 también serán usuarios de redes sociales y, como sucede en otras regiones en desarrollo, las redes sociales son una actividad clave para impulsar el uso de internet.

Así, eMarketer ha incrementado su estimación sobre el tamaño de la base de usuarios de la red social Facebook en México para el año 2012 con 2,4 millones, crecimiento impulsado por las elecciones de 2012 en ese país. A pesar de este aumento, un menor uso de lo esperado en Brasil llevó a una revisión a la baja del pronóstico acerca del número de usuarios de redes sociales en América Latina este año, desde los 191,8 hasta los 175,9 millones.

De este modo también ha descendido la previsión del número de usuarios de redes sociales en Brasil en 2012 a 11,8 millones y se prevé un menor crecimiento de usuarios de redes sociales durante todo el período de pronóstico. Este año, el aumento porcentual se sitúa en el 13,5%, por debajo del pronóstico anterior del 14,4%.

En 2011 Facebook superó a Orkut (la que hasta ahora era la mayor red social en Brasil) respecto a número de usuarios, convirtiéndose en la principal red social del país. Sin embargo, al igual que sucede con los usuarios en general de redes sociales, los usuarios de Facebook en este país también están aumentando a un ritmo más lento de lo esperado. La tasa de crecimiento de usuarios de Facebook en Brasil para 2012 y 2013 se ha reducido al 46,8% y el 44,7%, respectivamente.

¿Cuáles son los cuatro principales segmentos de consumidores que toda marca debería conocer?

La plataforma Get Satisfaction cree que se ha producido recientemente un cambio en las conversaciones en las redes sociales, indicando que la segunda generación de lo social ya está aquí. Durante la primera generación las marcas acababan de aprender cómo interactuar y participar en las conversaciones alrededor de sus nombres, pero ahora es el momento de que alcancen un nivel superior y comiencen a entender realmente a sus fans. Con este fin, esta empresa ha lanzado una infografía que revela cuáles son los cuatro segmentos principales de consumidores y por qué las marcas deben conocerlos.

La infografía se compone de las estadísticas de un estudio realizado por el grupo The Incyte, identificando “cuatro segmentos de mercado únicos”. La infografía no sólo introduce cada uno de estos segmentos, sino que explica por qué son importantes y cómo las marcas pueden aprovechar su estrategia de medios sociales para construir una relación con ellos.

El primero de los segmentos revelado es el de “profesionales fashion”, que supone el 26% del total y está representado por mujeres profesionales de entre 25 y 34 años de edad. Tienen ingresos discrecionales y no tienen hijos en los que gastarlos. Suelen tener una profunda relación con las marcas y están presentes en Facebook, YouTube, LinkedIn, Twitter y Google+. Un buen modo de acercarse a este segmento es ofrecerle promociones y ofertas especiales.

Entramos en el “corazón” de arterias rojas, amarillas, azules y verdes de Google

 

¿Puede ser bello un centro de datos? Sí, definitivamente puede serlo. Google nos permite por primera vez meternos en las entrañas de su centro de datos que, lejos de ser gris y aburrido, está poblado por una divertida maraña de tubos rojos, amarillos, azules y verdes, los colores corporativos del gigante de internet.

Budweiser sigue los pasos de Nike y también deja en la estacada a Lance Armstrong

 

A Lance Armstrong se le están acabando los apoyos. Después de que Nike anunciara ayer dar por concluido su contrato de patrocinio con el ciclista estadounidense, es ahora la empresa cervecera Anheuser-Busch, fabricante de la célebre cerveza Budweiser, la que ha anunciado su “divorcio” de Armstrong. La compañía estadounidense ha decidido no renovar el contrato que el ciclista tiene vigor hasta finales de este año. Nike publicaba ayer un comunicado en el que anunciaba la ruptura unilateral de su contrato con Armstrong y admitía sentirse engañada por el que fuera varias veces campeón de Francia.

Expertas nos hablan sobre la Carrera de Publicidad y en el entorno en que se desarrolla

Con el afán de que conozcan y se adentren en el mundo de la publicidad hemos traído para ustedes una entrevista completa con dos mujeres exitosas que doman este apasionado mundo, que para ellas no es un carrera es un estilo de vida.
Nuestra primera invitada es María Teresa Pinieros, catedrática de la Carrera de Publicidad de la Universidad de las Américas, mujer exitosa dueña de la agencia InHouse de la ciudad de Quito, persona extraordinaria llena de cualidades y talentos que cada día los demuestra en su profesión que para ella es su pasión.

Bienvenida Maite ( como cariñosamente la llaman sus alumnos), Nos podría decir que es para usted el mundo de la Publicidad?

Para mi Publicidad no es una profesión, es una forma de vida. La Publicidad es algo que nos permite a los que vivimos de este mundo expresar ideas, generar negocio, realizar un negocio económico importante dentro de un negocio entre varios países, no debería ser una profesión debería ser una pasión porque no solamente enseña, educa o dice sino que también es una forma de llegar a las personas que están cerca y lejos y es la forma que las marcas tienen de acercarse a sus clientes.

Mediante sus conocimientos y experiencia para usted que abarca el mundo de la Publicidad?

La Publicidad abarca todo, la publicidad abarca desde el contacto inicial con el cliente, desde la primera impresión que uno tiene sobre un producto o sobre una marca hasta el amor profundo que uno puede tener llegar a desarrollar por los productos y marcas que están cerca nuestro. La Publicidad abarca servicio al cliente, temas comerciales, memorias, sentimientos, temas cognitivos, temas educativos, todo lo que tiene que ver con la vida del ser humano.

Defina en una palabra al mundo de la Publicidad.

Pasión.

Hay mucho por hablar de la Carrera de Publicidad

La publicidad es el arte de convertir lo obvio en algo diferente, apaionante o exótico. Las comunicaciones publicitarias necesitan cada día más de profesionales que interpreten las necesidades comunicacionales de las distintas empresas de productos y servicios y que produzcan mensajes significativos y eficientes. Un publicista está capacitado para planear, diseñar, crear, ejecutar y evaluar campañas y mensajes en los distintos medios de comunicación social, con el fin de promover, en un público determinado, la imagen de entidades, bienes, productos y servicios. Es buen conocedor de las técnicas creativas, hábil redactor, maneja elementos para opinar sobre todo tipo de piezas gráficas o audiovisales y práctico en la definición de estrategias publicitarias.
Los departamentos de compras o mercadotecnia, analizando, comparando y comprando espacios publicitarios para las marcas, productos o servicios de la empresa. 

Cómo lograr que las musas se pongan de nuestra parte en las sesiones de brainstorming

El brainstorming es una técnica de reconocida solvencia a la ahora de generar ideas creativas. Sin embargo, empleado de manera inadecuada, el brainstorming éste puede alejarnos más que acercarnos a las musas de la creatividad. Las principales desventajas de las sesiones de brainstorming son que la gente que participa en ellas tiende a relajarse en exceso, elude los debates, bloquea a menudo la producción de ideas de otros participantes, presta poca atención o tiene miedo de las críticas y del rechazo.

Para evitar que las sesiones de brainstorming sean realmente fructíferas y no caigan en saco roto, Mavenlink propone estos consejos en la siguiente infografía:

1. Hacer que los participantes en la sesión trabajen de manera independiente en la generación de ideas durante 10 ó 15 minutos.
2. Fijar un objetivo concreto.

Si la publicidad actual y la de la era de “Mad Men” protagonizaran un duelo, ¿quién lo ganaría?

Gracias a la serie televisiva Mad Men, la publicidad de los años 50 y 60 vuelve a estar de moda y se ha convertido en objeto de culto. Pero, ¿qué sucedería si los anuncios actuales y los de la era de Mad Men se vieran las caras en un duelo? ¿Quién ganaría la batalla de la efectividad? Un reciente estudio del instituto de investigación de mercados Marketagent.com en colaboración con Dr. Berger Consult y Absandbrands by Edition Böck satisface nuestra curiosidad respondiendo a estas preguntas.

En su informe, Marketagent.com compara varios anuncios retro con publicidad actual de siete marcas conocidas y se vale para comprobar el efecto de cada uno de ellos en el espectador mediante la técnica del eye tracking. El 50% de los mil participantes en el estudio ve los anuncios vintage y al 50% restante se le muestra publicidad contemporánea.

La evolución de la tecnología en los negocios: de las pinturas rupestres al timeline de Facebook

Desde las pinturas en cuevas como las de Altamira hasta el muro de Facebook pasando por el teléfono, el fax y los disquetes. Avances todos ellos que han hecho la vida del hombre más fácil y, en consecuencia, más productiva.
Y es que cualquier avance tecnológico es siempre bienvenido en una empresa ya que, habitualmente, lo que consigue es hacer de la comunicación y los negocios algo mucho más sencillo(....)

Apple presenta el nuevo iTunes

Con un diseño que la compañía califica como “dramáticamente simplificado” y que además ofrece una completa integración con iCloud, la compañía de la manzana presentó el nuevo look de su tienda especializada en música, apps, TV y películas.

El nuevo iTunes, como es acostumbrado, estará disponible iPhone, iPad, iPod touch, Mac o PC a partir de este mes de octubre.

Eddy Cue, vicepresidente senior de software de Internet y servicios de Apple, afirmó que la compañía está “regresando a nuestras raíces con un increíblemente limpio diseño que mantiene la música a la vanguardia.

Louis Vuitton lidera el Ranking de Las ocho marcas de lujo de mayor valor

 

Louis Vuitton es, con gran distancia de las demás, la principal marca de productos de lujo, con un valor estimado de 23.600 millones de USD, un 2% de crecimiento sobre el año anterior.

Para el conglomerado de empresas de Louis Vuitton, entre las que se incluye la española Loewe, este año ha sido extremadamente positivo. La compañía ha mejorado su experiencia digital y lanzado varias aplicaciones, ha entrado en el mercado de perfumes por primera vez, y sigue siendo una marca con una enorme aceptación en China.

Como refuerzo de sus acciones publicitarias ha contado para su última campaña con la colaboración de la estrella de la natación mundial y campeón olímpico Michael Phelps.

Los comerciales de iPhone 5 y las estrategias de sus competidores

 

Después del comentado lanzamiento del iPhone, Apple inició su estrategia con cuatro anuncios que resaltan las nuevas características del teléfono. Entre tanto, sus competidores ponen el dedo en la llaga y se burlan de los presuntos errores del dispositivo Apple.

Los cuatro comerciales del iPhone 5 cuentan con la voz Jeff Daniels, quien explica de forma breve y clara algunas de las principales características del teléfono.

El primero de ellos, titulado “Ears”, explica que los nuevos auriculares se adaptan a todos los tipos de oídos sin problemas. En el segundo anuncio, “Thumb”, se ve cómo se mueve el dedo pulgar por la pantalla cómodamente, desvirtuando un poco el argumento de quienes querían una pantalla de mayor tamaño. El siguiente comercial, “Physics”, el protagonista hace que las imágenes más grandes sean más pequeñas, con el objetivo de destacar el nuevo tamaño de la pantalla. Y el último, es “Cheese”: en él la voz del narrador dice: “Every picture tells a story. Of course, some stories are bigger than others” (Cada foto cuenta una historia pero, por supuesto, algunas historias son más largas que otras). Con esto se refiere a que, aunque aparezcan muchas personas esperando a ser fotografiadas y en un primer momento no quepan en la pantalla, con el Iphone 5 es posible y muestra la forma de hacerlo.

Coca-Cola vs. Pepsi: la interminable batalla de burbujas en los social media

Lo de Coca-Cola y Pepsi es una rivalidad que se remonta a hace algunas décadas (Coca-Cola ha estado presente desde 1896 y Pepsi fue creada en 1898). Y la guerra continua hoy en día ya que las redes sociales han tenido mucho que ver.

¡smartwater embaraza a Jennifer Aniston!… en un comercial

Una vez más smartwater buscó a Jennifer Aniston para ser la protagonista de su última campaña publicitaria. Sin embargo, en esta ocasión el sex-appeal de la actriz quedó a un lado para mostrar a una Jennifer ¡con varios meses de embarazo!… aunque todo esto como parte del nuevo spot de la marca de agua.

Un balón rojo gigante se pasea por distintas ciudades del mundo

Hace cuatro años el artista Kurt Perschke -originario de Chicago- inició su Red Ball Project, donde una pelota de vinil inflable de casi cuatro metros de altura se instala en distintos lugares para permitir que la gente interactúe con ella y ofrecer así una experiencia juguetona.

Personajes tiranos y pacifistas protagonizan campaña por el Día Mundial de la Paz

Con motivo del Día Internacional de la Paz -celebrado el pasado viernes 21 de septiembre-, la agencia I&I India desarrolló una serie de gráficos que apoyados en la imagen de personajes tiranos y pacifistas famosos invitan a elegir entre el amor y el odio.

Love or Hate. Choose es el lema de esta campaña impresa que combina los rostros de Adolfo Hitler, Mahatma Gandhi, Muammar Gaddafi, Nelson Mandela, Saddam Hussein, Dalai Lama, Osama Bin Laden y Barack Obama.

Gandhi / Hitler

Mandela / Gaddafi

Obama / Osama

Vía Evelyn Castillejos